FAQ
1. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 6 et 11 jours ouvrés, selon votre pays.
2. Où expédiez-vous ?
Nous expédions au Canada, aux États-Unis et en France.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 10,90 €, mais ils sont GRATUITS pour toutes les commandes.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
Les commandes sont traitées rapidement. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse infobagodyssey@gmail.com pour toute modification.
6. Que dois-je faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
7. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter pour plus d'informations.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
9. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site Web utilise un cryptage sécurisé pour protéger vos informations de paiement.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à infobagodyssey@gmail.com . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Besoin d'aide ? Contactez-nous ! Nous sommes là pour vous ! 😊