Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Vous devez retourner le produit à vos frais. Dès réception, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial, hors frais de livraison. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés. Remarque : si votre colis est encore en transit, vous devez attendre sa réception et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à la réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : infovibrasleep@gmail.com . Si votre retour est accepté, vous devrez le retourner à vos frais. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et nous efforcerons de le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables et les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés, par exemple). Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

Pour recevoir un nouvel article, retournez celui que vous avez et, une fois le retour approuvé, effectuez un nouvel achat pour l'article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours

Si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif. L'article doit être dans le même état qu'à la réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre un certain temps selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à infobagodyssey@gmail.com .​

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à infobagodyssey @gmail .com .